Refund policy
Política de reembolso y/o devoluciones
PS FLOWERS AND GIFTS LLC
10171 NW 58th St Unit 1
33178 Doral, Miami, FL, US
Phone/WA: +1 305-593-8196
Email: carlos@doralroses.com
Precios, Pagos y Pedidos. Reconocemos la importancia de su privacidad y empleamos SSL durante las transacciones. Nosotros utilizamos varios procesadores de pago. Usted puede usar su cuenta de PayPal, Shopify Payments o Zelle para hacer un pedido con nosotros.
Por favor, consulte los avisos de privacidad y los términos de uso de sus sitios web, referentes al uso de su información y cualquier cambio en su cuenta de PayPal o Zelle.
Nuestros precios y características están sujetos a cambios mediante aviso con al menos 30 días de anticipación, y dicha notificación se proporcionará en cualquier momento mediante la publicación de los cambios en el Sitio.
Reembolsos y Devoluciones. Su satisfacción, es nuestra máxima prioridad. Si usted tiene alguna queja o problema, por favor informe el problema dentro de las venticuatro horas (24Hrs) posteriores a la fecha de entrega solicitada, y haremos todo lo posible para corregir cualquier problema a su entera satisfacción.
Queda a nuestro exclusivo criterio el proporcionar un reembolso o un arreglo de flores equivalentemente razonable o una canasta de regalo, tan pronto como sea razonablemente posible.
Cambios. Los arreglos florales son únicos y hechos a mano, por lo que no habrá dos que sean iguales. Nosotros hacemos el mejor esfuerzo para hacer su pedido lo más fielmente posible a las fotos y descripciones del producto, pero en algunos casos, esto puede variar.
Para garantizar que su pedido se entregue en la fecha que usted solicitó, podremos hacer cambios y sustituciones al mismo. Nos esforzamos en asegurarnos de que el artículo de reemplazo sea lo más similarmente posible al pedido.
En arreglos de flores variadas, usaremos los colores que se muestran en línea, si es posible, incluso si esto significa usar flores de igual o mayor valor. Para arreglos florales únicos, como rosas, girasoles o lirios, haremos todo lo posible para que coincidan con el tipo de flor, pero lo podremos sustituir con un color diferente.
Entregas. En general, si realiza su pedido antes de las 5 de la tarde, hora del este, ofrecemos entregas en el mismo día en Doral, Miami, Miami Beach, Hialeah, North Miami, Miami Gardens, Coral Gables, South Miami, Kendall, Downtown Miami, Pequeña Habana; Para las zonas alrededor de las anterior mencionadas dentro de Miami tienen un costo de domicilio adicional.
Los pedidos generalmente se entregan entre las 8 am y las 10 pm, hora local Miami. Si el destinatario no está disponible en el momento de la entrega, usaremos nuestro mejor criterio para decidir sobre la seguridad de la entrega, dejando las flores y/o la canasta de regalo con un vecino, y volveremos a intentar nuevamente la entrega, o podremos contactar al destinatario para coordinar la entrega.
PS FLOWERS AND GIFTS LLC hará todo lo posible para entregar el arreglo floral y/o la canasta de regalo el día solicitado. Lamentablemente no podemos garantizar un tiempo de entrega, debido a diversas circunstancias. Si la dirección de entrega es o parece ser incorrecta, podremos contactar al destinatario para confirmar la dirección.
Durante días festivos importantes, como el Día de San Valentín, el Día de la Madre y el Día del Amor y la Amistad, nuestro tiempo de entrega puede variar y podemos entregar (en caso de ser necesario) su pedido un día antes, para garantizar que todos los pedidos se entreguen a tiempo.
Moneda:
Los pedidos se facturarán siempre en la moneda local de la tienda Dólares Americanos cuando la compra se realiza con moneda extranjera; doralroses.com y rosasrojas.miami ajusta diariamente sus precios en otras monedas a los tipos de cambio, pero estas conversiones son sólo aproximativas.
doralroses.com y rosasrojas.miami no se responsabilizará de ninguna diferencia por el cambio de divisas o de las tarifas que aplique tu banco. Para ver el precio exacto de un artículo, consulta la opción de precio en otra moneda o consulta el conversor de cambio de moneda de su preferencia.
Política de cancelación:
En caso de que quiera cancelar un pedido, le devolveremos el importe de su pedido de conformidad con las penalidades que se indican a continuación:
Tenga en cuenta que estos productos están elaborados con artículos perecederos como son flores y tienen una vida limitada.
1. Se devolverá el importe total menos 10% del valor en Dólares Americanos si la cancelación se solicita hasta dos (2) días antes de la fecha de entrega del pedido.
2. Se devolverá el importe total menos 25% del valor en Dólares Americanos si la cancelación se solicita hasta 24 horas antes de la fecha de entrega del pedido.
Del reembolso se restarán las comisiones, tarifas o gastos de conversión de moneda de los que haya tenido que hacerse cargo doralroses.com y rosasrojas.miami durante la transacción. Para las cestas de regalo, consulta el apartado «Cestas de regalo» al final de este documento.
En caso de pedido duplicado:
Si realiza dos o más pedidos idénticos, le reembolsaremos la cantidad total del pedido duplicado, siempre y cuando la floristería local no haya creado y entregado el artículo.
Si la floristería local entregara el artículo, no podremos reembolsar el importe del pedido duplicado. En este caso doralroses.com y rosasrojas.miami no se responsabilizará de ningún pedido duplicado.
Cestas de regalo, boquetes o Ramos preparados:
Responsabilidades
doralroses.com y rosasrojas.miami declina cualquier responsabilidad en relación con las entregas que no se hayan podido realizar cuando:
1. El cliente proporcione una dirección incorrecta o antigua.
2. El destinatario del regalo está de vacaciones o no se encuentre en su casa en repetidas ocasiones como mínimo 1 vez en domicilio o entrega
3. El cliente no proporcione rápidamente (antes de 24 horas) una dirección correcta/nueva para la entrega
4. Si la empresa de transporte se ve obligada a devolvernos un regalo después de intentar entregarlo en dos ocasiones por alguno de los motivos mencionados anteriormente, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y gestión, así como de por gastos de devolución y cancelación (pero no del regalo).
Sin embargo, La Floristería PS FLOWERS AND GIFTS LLC volverá a enviar el regalo a una nueva dirección si el cliente lo solicita y si está de acuerdo en hacerse cargo de los gastos de envío y gestión por segunda vez, en este caso, no se le facturarán los gastos de devolución y cancelación.
doralroses.com y rosasrojas.miami no se responsabilizará de ningún daño material, físico u de cualquier otro tipo, ni de ninguna pérdida ocasionada al cliente o a terceros causada por el consumo o uso de los artículos, mayormente si son con adicional de frutas, chocolates, macarrones.
En relación con los alimentos, doralroses.com y rosasrojas.miami recomienda que las personas que sufran alguna alergia, diabetes o cualquier otro problema de salud lean y sigan cuidadosamente las indicaciones de las etiquetas.
Información de tarjeta de crédito no válida:
Si la información de pago o de la tarjeta de crédito no es correcta o no es válida, no podremos procesar el pedido.
Intentaremos ponernos en contacto contigo para corregir los datos, pero, en cualquier caso, serás responsable de cualquier problema que pueda surgir tras proporcionar información incorrecta.
Sobre el cambio de moneda en nuestro sitio:
"Al usar nuestro sitio web, usted (el visitante) acepta permitir que terceros procesen su dirección IP, para determinar su ubicación con el propósito de la conversión de moneda.
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